POLITIQUE KYC
Pour ouvrir un compte et utiliser les services du site Web, vous devez fournir votre adresse e-mail, choisir un mot de passe et remplir les informations requises pour compléter l'inscription en nous fournissant des informations personnelles, y compris votre nom, date de naissance et numéro de téléphone.
Nous suivons les règles des procédures KYC (« Know Your Customer »). Votre nom sur votre compte doit correspondre à votre nom légal et identité réelle. Pour vérifier votre identité, la Société se réserve le droit de demander à tout moment une preuve d'identité satisfaisante (y compris, mais sans s'y limiter, des copies d'un passeport/carte d'identité valide et/ou de toutes cartes de paiement utilisées). Si vous ne fournissez pas les informations et documents demandés, nous serons en droit de suspendre l'activité de votre compte jusqu'à la fourniture des informations requises et/ou de fermer votre compte. La Société se réserve le droit de vérifier les documents dans un délai de 30 (trente) jours calendaires.
Vous certifiez et acceptez par la présente que vous avez fourni des informations exactes, complètes et véridiques vous concernant lors de l'inscription et vous vous engagez à maintenir l'exactitude de ces informations en les mettant à jour rapidement en cas de modification. Le non-respect de cette obligation peut entraîner la fermeture du compte, des limitations de compte ou l'annulation de transactions (bonus, gains).
Vous ne devez ouvrir qu'un seul compte sur le site Web. Dans tous les cas, un seul compte par client, par adresse, par ordinateur partagé et par adresse IP partagée sera autorisé. Tout autre compte que vous ouvrez sur le site Web sera considéré comme un compte en double. Vous devez informer la Société que vous souhaitez créer un compte en double en raison de la perte d'accès au compte original ou pour toute autre raison importante et obtenir l'autorisation de la Société avant la création du compte en double. Dans tous les autres cas, tous les comptes en double peuvent être immédiatement fermés par la Société et :
- Toutes les transactions effectuées depuis le compte en double seront considérées comme nulles et non avenues ;
- Tous les retours, gains ou bonus que vous avez obtenus ou accumulés lors de l'utilisation du compte en double seront perdus et un retour pourra être réclamé par nous. Tout fonds retiré du compte en double devra nous être retourné sur demande ;
- La Société ne remboursera aucun fonds provenant à la fois des soldes bonus et des soldes en argent réel du compte en double. La Société se réserve le droit, à sa seule discrétion, de réclamer le retour de tous fonds perdus utilisés pour des mises effectuées via le compte en double ;
- La Société n'acceptera aucune demande de retour de fonds qui ont été perdus ou initialement déposés sur le compte en double, à condition que le compte en double ait été créé dans le but de recevoir des bonus et autres offres promotionnelles de la Société, ainsi que si plusieurs comptes en double ont été créés dans le but de recevoir un retour des premiers dépôts effectués sur des comptes en double précédemment créés, ce qui est considéré comme un abus. Si la Société, à sa seule discrétion, estime que les comptes en double ont été créés uniquement dans un but de fraude et/ou d'abus de ces Conditions, alors les fonds déposés sur ce compte en double ne seront pas retournés au joueur.
Lorsque l'utilisateur effectue un total cumulé de dépôts supérieur à 2000 euros (ou équivalent dans une autre devise) ou demande un retrait de tout montant sur la plateforme 1red.com, il est obligatoire pour lui de réaliser un processus KYC complet.
Au cours de ce processus, l'utilisateur devra saisir certaines informations de base le concernant puis télécharger :
- Une copie d'une pièce d'identité officielle avec photo (dans certains cas recto-verso selon le document)
- Un selfie de lui-même tenant le document d'identité
- Un relevé bancaire ou une facture de services publics
Une fois téléchargés, l'utilisateur obtiendra un statut « Temporairement Approuvé » et les documents seront examinés par l'équipe « KYC » dans les 24 heures, qui informera l'utilisateur par e-mail du résultat :
- Approbation
- Rejet
- Informations supplémentaires nécessaires – Pas de changement de statut
Lorsque l'utilisateur a le statut « Temporairement Approuvé » :
- Il peut utiliser la plateforme normalement
- Il ne peut pas déposer plus de 500 euros au total cumulé
- Il ne peut effectuer aucun retrait
Guide du processus KYC
1. Preuve d'identité
- a. Signature présente
- b. Le pays n'est pas un pays restreint.
- c. Nom complet correspond au nom de l’utilisateur
- d. Le document n'expire pas dans les 3 prochains mois
- e. Le titulaire a plus de 18 ans
2. Preuve de domicile
- a. Relevé bancaire ou facture de services publics
- b. Le pays n'est pas un pays restreint.
- c. Le nom complet correspond au nom de l’utilisateur et est le même que celui de la preuve d'identité
- d. Date d'émission : dans les 3 derniers mois
3. Selfie avec ID
- a. Le titulaire est le même que sur le document d'identité ci-dessus
- b. Le document d'identité est le même que dans « 1 ». Assurez-vous que la photo/numéro d'identité est le même selon les notes du processus KYC
1) Lorsque le processus KYC échoue, la raison est documentée et un ticket de support est créé dans le système. Le numéro du ticket ainsi qu’une explication sont communiqués à l’utilisateur.
2) Une fois tous les documents appropriés en notre possession, le compte est approuvé.
Autres mesures AML
1. Si un utilisateur n’a pas passé le KYC complet, il ne peut effectuer aucun dépôt ou retrait supplémentaire.
2. Si un utilisateur a réussi le processus KYC :
- a. Il existe une limite de dépôt par transaction conformément aux Conditions générales
- b. Avant tout retrait, un contrôle détaillé algorithmique et manuel de l’activité et du solde de l’utilisateur est effectué pour vérifier si le montant retiré résulte d’une activité correcte sur la plateforme.
3. En aucun cas un utilisateur ne peut transférer des fonds directement à un autre utilisateur.