الإصدار 2.1
الشروط والأحكام العامة
1. قبل استخدام موقعنا، يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. من خلال تسجيل حساب لاعب على الموقع، فإنك توافق وتؤكد موافقتك على الشروط والأحكام.
2. دخلت هذه الشروط والأحكام حيز التنفيذ في 24 أكتوبر 2025. يجب عليك قراءتها قبل البدء في استخدام خدمات الكازينو. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، فلن يُسمح لك باستخدام خدمات الكازينو.
3. تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاق بين 1red.com (المشار إليه فيما يلي بـ "الكازينو") وبينك (المشار إليك فيما يلي بـ "أنت" أو "المقامر"، "اللاعب").
4. تقع على عاتق اللاعب المسؤولية الكاملة للاستفسار عن القوانين واللوائح المعمول بها في الولاية القضائية الخاصة به فيما يتعلق بالقمار عبر الإنترنت.
5. يحتفظ الكازينو بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، مع إخطار المقامر بذلك أو بدون إخطار.
6. تعتبر التعديلات سارية المفعول فور نشرها على موقع الكازينو.
7. استخدام خدمات الكازينو بعد نشر التعديلات يعتبر تأكيدًا لموافقتك على هذه التعديلات.
8. النسخة الإنجليزية فقط من هذه الشروط والأحكام هي ذات التأثير القانوني. نحن نقدم نسخًا غير إنجليزية من الشروط لأغراض المعلومات فقط. وبالتالي، في حالة وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية والنسخ غير الإنجليزية من هذه الشروط، تكون النسخة الإنجليزية هي المرجعية.
تغييرات الشروط والأحكام
يحتفظ الكازينو بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام من جانب واحد عندما تستدعي الحاجة ذلك. سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغ اللاعبين بأي تغييرات كبيرة عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، نوصي جميع اللاعبين بزيارة هذه الصفحة بانتظام للتحقق من أي تغييرات محتملة.
من يمكنه اللعب
1. يقبل الكازينو اللاعبين فقط من البلدان والمناطق الجغرافية حيث يكون القمار عبر الإنترنت قانونيًا. تقع على عاتق اللاعب المسؤولية الكاملة للاستفسار عن القوانين واللوائح المتعلقة بالقمار في الولاية القضائية الخاصة به قبل وضع الرهانات على الموقع.
2. يقبل الكازينو اللاعبين البالغين فقط (الحد الأدنى للعمر هو 18 عامًا) واللاعبين الذين بلغوا السن المحدد بموجب الولاية القضائية لمكان إقامة اللاعب ليكونوا مؤهلين للألعاب عبر الإنترنت. تقع على عاتق اللاعب المسؤولية الكاملة للاستفسار عن القوانين واللوائح المتعلقة بالقيود العمرية على القمار عبر الإنترنت في الولاية القضائية الخاصة به.
3. تقع على عاتقك بالكامل مسؤولية التأكد من أنك لا تنتهك القوانين المطبقة عليك من خلال المشاركة في الألعاب. إيداع الأموال الحقيقية واللعب بأموال حقيقية يخضع لقوانين بلدك، وتقع على عاتقك مسؤولية الامتثال لهذه القوانين.
4. تحتفظ الشركة بالحق في طلب إثبات العمر من اللاعب وتقييد الوصول إلى الموقع أو تعليق حساب اللاعب لأولئك الذين يفشلون في تلبية هذا المتطلب.
5. لا ينبغي تفسير توفر الخدمات على أنه عرض أو دعوة من جانبنا لاستخدام الخدمات في بلد يكون فيه هذا الاستخدام غير قانوني.
لا يمكن للكازينو ضمان معالجة ناجحة للسحوبات أو الاستردادات في حالة خرق اللاعب لسياسة الدول المقيدة هذه.
توفر الألعاب
يرجى ملاحظة أن بعض الألعاب قد لا تتوفر في بعض الولايات القضائية، حسب سياسات مزودي الألعاب التي قد تتغير من وقت لآخر.
لا يمكننا ضمان أن أي عوائد أو ودائع أو أرباح أو مكافآت، التي حصل عليها المقيمون في الدول المقيدة باستخدام أي وسيلة لتشفير الاتصال عبر الإنترنت لغرض تزوير الموقع الجغرافي، لن تُصادر أو لا يمكن استردادها عند الطلب. ستعتبر مثل هذه الأفعال من قبل اللاعبين انتهاكًا لهذه الشروط والأحكام ويحتفظ الكازينو بالحق في عدم فتح أو تعليق أو إغلاق حسابك، وحجز أرباحك وتطبيق هذه الأموال لتعويض أي أضرار تسبب بها اللاعب.
الحسابات غير النشطة
1. الحساب غير النشط هو حساب اللاعب الذي لم يقم اللاعب بتسجيل الدخول إليه أو قام بتسجيل الخروج منه لمدة 12 (اثني عشر) شهرًا متتاليًا. إذا تم اعتبار حسابك غير نشط، يحتفظ الكازينو بالحق في فرض رسوم إدارية شهرية قدرها 10 يورو أو ما يعادلها بعملة أخرى (أو الرصيد الحالي لحسابك إذا كان أقل) طالما أن رصيد حسابك لا يزال موجبًا.
2. تفوض الكازينو بخصم هذه الرسوم من حسابك في بداية الشهر التالي لليوم الذي تم فيه اعتبار حسابك غير نشط، وفي بداية كل شهر لاحق طالما ظل حسابك غير نشط. سيتوقف الكازينو عن خصم الرسوم إذا كان رصيد الحساب صفرًا أو إذا تم إعادة تنشيط الحساب.
الرسوم والضرائب
1. أنت مسؤول بالكامل عن دفع جميع الرسوم والضرائب المفروضة على أرباحك وفقًا لقوانين الولاية القضائية لمكان إقامتك.
2. أنت مسؤول بالكامل عن دفع أي أموال مستحقة لأشخاص آخرين و/أو كيانات قانونية.
قواعد اللعبة
بقبولك لهذه الشروط والأحكام، تؤكد معرفتك وفهمك لقواعد الألعاب المقدمة على الموقع. ويقع على عاتقك الاطلاع على نسبة العائد النظرية لكل لعبة إذا رغبت في ذلك.
الإيداع في الحساب
1. يمكن إعادة شحن حساب اللعبة بأي طريقة متاحة على موقع الكازينو في وقت الإيداع. يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على [email protected] للاستفسار عن طرق الدفع الأنسب لبلد إقامتك.
2. في حالة إعادة شحن حساب اللعبة بعملة غير العملة التي حددها اللاعب عند التسجيل، يتحمل اللاعب جميع رسوم التحويل.
3. لا تقبل الشركة المدفوعات من أطراف ثالثة. يجب أن تقوم بالإيداع فقط من حساب بنكي أو بطاقة بنكية أو محفظة إلكترونية أو طرق دفع أخرى مسجلة باسمك. إذا تبين لنا أثناء فحوصات الأمان أنك انتهكت هذا الشرط، سيتم مصادرة أرباحك. الشركة غير مسؤولة عن الأموال المفقودة المودعة من حسابات طرف ثالث.
4. تحتفظ الشركة بالحق في تحديد الحد الأقصى والحد الأدنى للإيداع الفردي لكل معاملة / الحد الأقصى اليومي والأسبوعي والشهري للإيداعات. الحد الأدنى لإعادة شحن حساب اللعبة لكل معاملة يعادل 20 يورو بالعملة المتاحة. يعتمد الحد الأقصى للإيداع على طريقة الدفع التي تختارها وسيظهر عند اختيار طريقة الدفع.
5. لا يتحمل الكازينو مسؤولية تحويل أموال العميل إذا أدخل العميل رقم محفظة خاطئ أو شبكة محفظة خاطئة.
6. يرجى ملاحظة أنه بسبب طبيعة العملات المشفرة، لا يمكن تطبيق حدود الإيداع على الإيداعات التي تتم عبر أنظمة الدفع. إذا كنت ترغب في تحديد حد لعبك في الكازينو، يرجى استخدام أي خيار آخر متاح.
7. عند الإيداع باستخدام العملات المشفرة، تأكد من أنك تقوم بإيداع مبلغ يساوي أو يزيد عن الحد الأدنى للإيداع لتلك العملة، كما هو معروض في صفحة الإيداع في حسابك. لن تتم معالجة الإيداعات أدنى من هذا الحد ولن تصل إلى حسابك ولن يتم إرجاعها إليك.
تنصل من المسؤولية
1. بقبولك لهذه الشروط والأحكام، تؤكد علمك بأن القمار قد يؤدي إلى خسارة المال. الكازينو غير مسؤول عن أي ضرر مالي محتمل ينشأ عن استخدامك للموقع.
2. الكازينو غير مسؤول عن أي عطل في الأجهزة أو البرامج، أو اتصال إنترنت غير مستقر أو مفقود، أو أي أخطاء تقنية أخرى قد تحد من الوصول إلى الموقع أو تمنع أي لاعب من اللعب بشكل متواصل.
3. في حالة نادرة حيث يتم تأكيد رهان أو إجراء دفعة عن طريق الخطأ من قبلنا، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء جميع الرهانات التي تحتوي على هذا الخطأ، أو تصحيح الخطأ بإعادة تسوية جميع الرهانات بالشروط الصحيحة التي كان يجب أن تكون متاحة عند وضع الرهان في غياب الخطأ.
4. إذا قام الكازينو عن طريق الخطأ بإضافة مكافأة أو أرباح إلى حسابك لا تخصك، سواء بسبب مشكلة تقنية، خطأ في الجداول، خطأ بشري أو غيره، فإن المبلغ و/أو الأرباح من تلك المكافأة ستظل ملكًا للكازينو وسيتم خصمها من حسابك. إذا قمت بسحب أموال لا تخصك قبل أن نلاحظ الخطأ، فإن المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ سيشكل دينًا مستحقًا لنا (دون الإخلال بحقوق أخرى متاحة قانونيًا). في حالة إضافة رصيد غير صحيح، يجب عليك إعلامنا فورًا عبر البريد الإلكتروني.
5. الكازينو، مدراؤه، موظفوه، شركاؤه، مزودو الخدمات:
- لا يضمنون أن البرنامج أو الموقع مناسب لغرضهما؛
- لا يضمنون أن البرنامج والموقع خاليان من الأخطاء؛
- لا يضمنون أن الموقع و/أو الألعاب ستكون متاحة دون انقطاع؛
- لن يكونوا مسؤولين عن أي خسائر أو تكاليف أو نفقات أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير ذلك، الناتجة عن استخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.
6. أنت توافق بموجب هذا على تعويض وحماية الكازينو ومدرائه وموظفيه وشركائه ومزودي الخدمات بالكامل عن أي تكلفة أو نفقات أو خسائر أو أضرار أو دعاوى ومسؤوليات قد تنشأ عن استخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.
7. أنت تقر بأن الكازينو سيكون القرار النهائي فيما إذا كنت قد انتهكت شروطه وأحكامه بطريقة تؤدي إلى تعليق حسابك أو حظرك الدائم من المشاركة في الموقع.
السحب من الحساب
1. يمكن السحب من حساب اللعبة بأي طريقة متاحة على موقع الكازينو في وقت الإيداع.
2. يحتفظ الكازينو بالحق في التحقق من هويتك قبل معالجة المدفوعات واحتجاز أي سحب أو استرداد للوقت اللازم للتحقق من هويتك. إذا قدمت بيانات شخصية خاطئة أو غير مكتملة، يمكن رفض السحب وإنهاء حساب اللاعب، وسيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني. قد يتطلب الكازينو الإبلاغ عن إجراءات اللاعب إلى الهيئات التنظيمية المعنية.
3. يحتفظ الكازينو بالحق في تحويل الأموال بطريقة مختلفة عن طريقة الدفع المحددة من قبل اللاعب.
4. مدة معالجة طلبات السحب تتراوح من 0 إلى 48 ساعة.
5. تاريخ وصول الأموال إلى حسابات اللاعب خارج الكازينو يعتمد بشكل كامل على البنوك وأنظمة الدفع التي تم سحب الأموال إليها.
6. في حالة الحاجة للتحقق من هوية اللاعب، يتم حساب وقت معالجة الطلبات من تاريخ التحقق من الوثائق المطلوبة.
7. تقع على عاتق اللاعب مسؤولية التأكد من صحة الوثائق المقدمة لإجراء KYC وصلاحيتها. تقديم مستندات مزورة أو احتيالية قد يؤدي إلى مصادرة الودائع والأرباح المحتملة.
8. لإتمام السحب بنجاح، يجب على اللاعب اللعب بمبالغ الإيداع على الأقل ثلاث مرات قبل السحب، أي وضع رهانات إجمالية تعادل ثلاثة أضعاف مبلغ الإيداع. هذا الإجراء متوافق مع سياسة مكافحة غسيل الأموال.
9. الحد الأدنى للسحب من حساب اللعبة لكل معاملة يعادل 30 يورو بالعملة المتاحة.
10. الحد اليومي للسحب يعادل 2,000 يورو بالعملة المتاحة.
11. الحد الأسبوعي للسحب يعادل 5,000 يورو بالعملة المتاحة.
12. الحد الشهري للسحب يعادل 10,000 يورو بالعملة المتاحة.
13. إذا طلب اللاعب سحب الأموال، لكن إجمالي الرهانات منذ آخر إيداع أقل من ثلاثة أضعاف مبلغ الإيداع، يحتفظ الكازينو بالحق في تحصيل رسوم معالجة المعاملة، بما في ذلك الإيداعات والسحوبات.
14. يحتفظ الكازينو بالحق في تقسيم المدفوعات إلى أقساط شهرية حتى يتم دفع المبلغ بالكامل.
15. جميع أرباح الجوائز الكبرى التقدمية سيتم دفعها بالكامل.
16. وأخيرًا، يرجى ملاحظة أن الكازينو ليس مؤسسة مالية. لذلك، لن يتحمل حسابك أي فوائد ولن يتم تقديم أي خدمات تحويل أو صرف في أي وقت.
17. أنت تقر بأن السحوبات عبر التحويلات المصرفية قد تخضع في حالات استثنائية لرسوم إضافية من البنوك الوسيطة. هذه الرسوم تقع خارج نطاق سيطرة الكازينو وتجربتنا تشير إلى أنها محدودة بما يعادل 16 يورو.
18. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر التحويل البنكي عادة خلال ثلاثة (3) أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه لن تتمكن من طلب التحويل البنكي للمبالغ بالدولار الأمريكي.
لا يتحمل الكازينو مسؤولية تحويل أموال العميل إذا أدخل العميل رقم محفظة خاطئ أو شبكة محفظة خاطئة.
استرداد الأموال
1. إذا كنت ترغب في استرداد الأموال، يرجى الاتصال بـ [email protected].
2. للتحقق من الاسترداد، يجب تقديم المستندات التالية:
- صور لوجهي جواز السفر أو رخصة القيادة أو أي بطاقة هوية أخرى.
- إثبات العنوان (يجب أن يكون إثبات العنوان صورة لوثيقة ورقية وصلتك خلال 90 يومًا الأخيرة، مثل وثيقة حكومية، وثيقة بنكية، فاتورة، أو ما شابه. كبديل، يمكنك رفع نسخة PDF أصلية لفاتورة خدمات أو كشف حساب بنكي (مع اسمك ورقم الحساب إذا لم تقم بتحميلها كإثبات للعنوان).
3. سيتم النظر في طلب الاسترداد فقط إذا تم تقديمه خلال أول 24 ساعة من المعاملة المزعومة، أو خلال 30 يومًا تقويميًا إذا ادعى اللاعب أن شخصًا آخر قد دخل إلى حسابه.
4. قد يستغرق اتخاذ قرار الاسترداد ما يصل إلى 7 أيام عمل.
5. إذا تم الموافقة على الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ إلى حساب اللاعب، وسيتم إعلام اللاعب، وستكتمل العملية خلال 48 ساعة بعد اتخاذ القرار.
6. إذا قمت بتمويل حسابك باستخدام بطاقة ائتمان، يحتفظ الكازينو بالحق في دفع جميع طلبات السحب حتى المبلغ الإجمالي المودع كاسترداد مقابل المشتريات التي قمت بها. إذا تجاوزت السحوبات المبلغ الإجمالي المودع، سيتم دفع أي مبلغ زائد من خلال إحدى طرقنا البديلة المتاحة.
7. في حالة اعتبار أي مشتريات بواسطة بطاقة ائتمان تشكل خطرًا غير مقبول لأسباب أمنية أو قانونية، سواء من قبل معالجي الدفع أو الكازينو، سنباشر باسترداد جميع هذه المعاملات إلى بطاقة الائتمان، وإخطار جميع السلطات والأطراف المعنية.
8. قبل معالجة الاسترداد، سيتم خصم جميع المكافآت والأرباح من رصيدك قبل حساب المبلغ المسترد.
استخدام حساب اللاعب
1. يُسمح لكل لاعب بإنشاء حساب شخصي واحد فقط.
2. إنشاء عدة حسابات للاعب واحد يمكن أن يؤدي، حسب تقدير الكازينو وحده، إلى إنهاء جميع هذه الحسابات وإلغاء جميع المدفوعات إلى اللاعب. يجب ألا يتيح اللاعب الوصول إلى حسابه أو السماح لأي طرف ثالث باستخدام الموقع، بما في ذلك القُصّر.
3. أي أرباح أو مكافآت حصل عليها اللاعب أثناء نشاط الحساب المكرر قد يتم استردادها من قبلنا، ويوافق اللاعبون على إعادة أي أموال تم سحبها من الحساب المكرر عند الطلب.
4. يمكن استخدام الموقع لأغراض شخصية فقط، ويجب ألا يُستخدم لأي نوع من الربح التجاري.
5. يجب عليك الحفاظ على حسابك وتحديث بياناتك باستمرار. اللاعبون مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بهم ويجب عليهم إخطار الكازينو فورًا بأي وصول غير مصرح به أو شك في التعرض للاختراق.
6. يقوم الكازينو بتنفيذ تدابير تقنية وتنظيمية لحماية الحسابات ويحتفظ بالحق في طلب إعادة التوثيق أو إجراء فحوصات أمنية إضافية إذا تم اكتشاف نشاط مشبوه.
7. لا يمكنك نقل أو بيع أو رهن حسابك لشخص آخر. يشمل هذا الحظر نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك ملكية الحسابات والأرباح والإيداعات والرهانات والحقوق و/أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول، سواء كانت قانونية أو تجارية أو غير ذلك. يشمل الحظر أيضًا الرهن، والتفويض، والتصرف بالانتفاع، والتداول، والوساطة، والرهن العقاري، أو الهبة بالتعاون مع وصي أو أي طرف ثالث آخر، شركة، فرد طبيعي أو قانوني، مؤسسة أو جمعية بأي شكل أو طريقة.
سياسة مكافحة الاحتيال
1. نستخدم تقنيات خاصة لمكافحة الاحتيال لمنع أي نوع من الاحتيال المالي في الكازينو. أي محاولة احتيال ستؤدي إلى تعليق فوري لحساب اللاعب مع الحق في مصادرة جميع الأموال لصالح الكازينو.
2. لدى الشركة سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال وتستخدم أدوات وتقنيات متنوعة لمكافحة الاحتيال. إذا تم الاشتباه في قيام اللاعب بأفعال احتيالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- المشاركة في أي نوع من التواطؤ مع لاعبين آخرين؛
- تطوير استراتيجيات تهدف إلى الحصول على أرباح غير عادلة؛
- أفعال احتيالية ضد كازينوهات أو مزودي دفع آخرين؛
- عمليات استرجاع المدفوعات باستخدام بطاقة ائتمان أو رفض بعض المدفوعات؛
- إنشاء حسابين أو أكثر؛
- أنواع أخرى من الغش؛
- تحتفظ الشركة بالحق في التحقيق واتخاذ إجراءات ضد أنماط الرهان التي تشير إلى نية إساءة استخدام النظام، خاصة في الحالات التي يوجد فيها شك معقول في الاحتيال، غسيل الأموال، أو أنشطة غير قانونية أخرى.
- أو إفلاس اللاعب في بلد إقامته، تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء الحساب وتعليق و/أو إلغاء جميع المدفوعات للاعب. هذا القرار وفقًا لتقدير الشركة وحده ولن يتم إخطار اللاعب أو إعلامه بأسباب هذه الإجراءات. تحتفظ الشركة أيضًا بالحق وقد تكون ملزمة بإبلاغ الهيئات التنظيمية المختصة عن الأفعال الاحتيالية التي قام بها اللاعب.
3. في حالة استرجاع المدفوعات، يحتفظ الكازينو بالحق في: تحصيل مبلغ يعادل رصيد اللاعب المتاح لتعويض الأضرار والنفقات الناتجة عن الاسترجاع، المطالبة بمزيد من الأضرار والخسائر المالية من اللاعب عن طريق التواصل معه عبر أحد الطرق المقدمة أثناء التسجيل (الهاتف، البريد الإلكتروني، إلخ)، إغلاق الحساب الشخصي للاعب و/أو إلغاء أي أرباح تم الحصول عليها نتيجة هذا الفعل أو محاولة الفعل.
4. لدى الكازينو سياسة عدم التسامح مع استغلال المزايا. أي لاعب يحاول الاستفادة من عروض الترحيب أو العروض الترويجية الأخرى يوافق على أن الشركة تحتفظ بالحق في إلغاء المكافآت وأي أرباح من هذه المكافآت، لأسباب تشمل: استخدام بطاقات مسروقة، الاسترجاع، إنشاء أكثر من حساب للحصول على ميزة من العروض الترويجية؛ تقديم بيانات تسجيل خاطئة، تقديم مستندات مزورة، أو أي أفعال أخرى قد تضر بالكازينو.
5. للتحقق من حساب اللاعب، قد تطلب إدارة الكازينو مستندات (هوية، أنظمة دفع، فواتير خدمات، إلخ) بالأبجدية اللاتينية أو السيريلية. إذا لم يكن لدى اللاعب إمكانية تقديم المستندات بهذه الأبجديات، يحتفظ الكازينو بالحق في طلب التحقق عبر الفيديو حيث يظهر اللاعب مستنداته.
6. يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق حسابك واسترداد رصيدك، مع خصم أي رسوم سحب ذات صلة، وفقًا لتقدير الكازينو المطلق وبدون أي التزام بإبداء السبب أو إعطاء إشعار مسبق. كما يحتفظ الكازينو بالحق في الاحتفاظ بالمدفوعات إذا كان هناك شك أو دليل على التلاعب بنظام الكازينو. ستتم مقاضاة أي مستخدم أو أي شخص آخر حاول التلاعب بالنظام. كما يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو أحداث مقدمة على الموقع.
7. إذا كنت على علم بأي أخطاء أو نقص محتمل في البرنامج، توافق على الامتناع عن الاستفادة منها. كما توافق على الإبلاغ عن أي خطأ أو نقص للكازينو فورًا. في حال عدم الامتثال، يحق للكازينو الحصول على تعويض كامل عن جميع التكاليف المرتبطة بالخطأ أو النقص، بما في ذلك أي تكاليف تم تكبدها نتيجة الخطأ/النقص وفشل الإبلاغ.
8. يجب أن يتم المراهنة على أي إيداع 3 مرات (يجب على اللاعب وضع رهانات ثلاثة أضعاف مبلغ الإيداع) قبل أن يتاح سحب الأموال المرتبطة بهذا الإيداع. في حال تم إيداع عدة مبالغ بدون نشاط لعب، يجب على اللاعب المراهنة بالمجموع الكلي لهذه الإيداعات قبل السحب. وإلا، يحق للكازينو فرض رسوم على معالجة الإيداع والسحب حسب تقديره وحده.
9. الكازينو ليس مؤسسة مالية ولا يجب اعتباره كذلك. لن يتحمل حسابك أي فوائد ولن يتم تقديم أي خدمات تحويل أو صرف (بما في ذلك تبادل العملات المشفرة والورقية) في أي وقت.
شروط سياسة المكافآت
1. شروط سياسة المكافآت والمكافآت المتاحة وشروط الحصول عليها مدرجة في صفحة "العروض الترويجية".
2. يحتفظ الكازينو بالحق في تعديل قواعد سياسة المكافآت في أي وقت مع إخطار اللاعب أو بدون إخطار.
3. يحتفظ الكازينو بالحق في مراجعة سجل المعاملات والسجلات لأي سبب وفي أي وقت. إذا تم اكتشاف إساءة استخدام المكافآت من قبل اللاعب، يحق للكازينو إلغاء المكافآت لهذا اللاعب.
4. للتحقق من حساب اللاعب، قد تطلب إدارة الكازينو مستندات (هوية، أنظمة دفع، فواتير خدمات، إلخ) بالأبجدية اللاتينية أو السيريلية. إذا لم يكن لدى اللاعب إمكانية تقديم المستندات بهذه الأبجديات، يحتفظ الكازينو بالحق في طلب التحقق عبر الفيديو حيث يظهر اللاعب مستنداته. سيقوم الكازينو بمراجعة المستندات المقدمة خلال يوم عمل واحد.
مسؤولية اللاعب
يؤكد اللاعب أنه ليس موظفًا في الكازينو أو قريبًا لموظف في الكازينو.
مكافحة غسيل الأموال ومنع الاحتيال
تلتزم الشركة بالتشريعات المعمول بها لمكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب. جميع معاملات اللاعب تخضع لإجراءات مراقبة والتحقق المصممة لاكتشاف ومنع الأنشطة غير القانونية أو المشبوهة.
إذا كان لدى الشركة سبب للاعتقاد بأن أي معاملة أو نشاط حساب قد يكون مرتبطًا بغسيل الأموال أو تمويل الإرهاب أو الاحتيال أو أي نشاط إجرامي آخر، تحتفظ بالحق في تعليق أو إغلاق الحساب والإبلاغ عن الأمر للسلطات المختصة.
يقر اللاعبون بأن الشركة ممنوعة قانونيًا من الإفصاح عما إذا تم تقديم أي تقرير أو بدء أي تحقيق، وأن الشركة لن تكون مسؤولة عن أي تأخير أو قيود أو إجراءات على الحساب نتيجة الامتثال للالتزامات القانونية.
تحديد المسؤولية
1. خدمة الكازينو مقدمة لأغراض الترفيه فقط.
2. خدمة الكازينو مقدمة "كما هي". الكازينو غير مسؤول عن عدم مطابقة الخدمة لأغراض اللاعب و/أو توقعاته.
3. الكازينو غير مسؤول عن أعطال الكمبيوتر، ضعف الاتصال، والمشاكل الأخرى التي تنشأ من جانب اللاعب.
4. يلتزم الكازينو بإصلاح جميع الأخطاء في الخدمة في أسرع وقت ممكن، لكنه لا يضمن غيابها.
5. يحتفظ الكازينو بالحق في إجراء أعمال وقائية على برامجه ومعداته مع تعليق مؤقت للخدمة.
6. في حالة القوة القاهرة، الحوادث والأعطال في برامج وأجهزة الطرف الثالث المتعاون مع الكازينو أو تصرفات الأطراف الثالثة لتعليق أو إنهاء تشغيل الكازينو، يمكن تعليق تشغيل الكازينو وإلغاء جميع الرهانات الحالية.
7. الكازينو غير مسؤول عن أي أضرار، تكاليف، نفقات أو خسائر، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو غير ذلك، الناتجة عن استخدام الموقع أو المشاركة في الألعاب.
8. بالموافقة على هذه الشروط والأحكام، تعفي الكازينو وجميع موظفيه ومزودي الخدمات على الموقع من جميع المطالبات المتعلقة بالتكاليف، النفقات، الأضرار الناتجة عن لعبك في الكازينو.
حقوق الملكية الفكرية
1. المحتوى على موقع الكازينو خاضع لحقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الأخرى التي يمتلكها الكازينو أو تُستخدم بموجب ترخيص من أصحاب الحقوق الطرف الثالث. جميع المواد القابلة للتحميل أو الطباعة على الموقع يمكن تنزيلها على جهاز كمبيوتر شخصي واحد فقط ويمكن طباعتها للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط.
2. تحت أي ظرف لا يمنح استخدام الموقع المستخدم أي حقوق في الملكية الفكرية (مثل حقوق الطبع والنشر، المعرفة الفنية، العلامات التجارية) المملوكة للكازينو أو لأي طرف ثالث.
3. أي استخدام أو نسخ للاسم التجاري، العلامات التجارية، الشعارات أو المواد الإبداعية الأخرى المعروضة على هذا الموقع محظور.
4. ستكون مسؤولاً بالكامل عن أي ضرر أو تكاليف أو نفقات ناتجة عن أي أنشطة محظورة.
اللعب المسؤول
1. تلتزم الشركة بالالتزام بممارسات اللعب المسؤول وفقًا للمعايير المعمول بها. نحن ندرك واجبنا في حماية اللاعبين، ومنع المشكلات المتعلقة بالمقامرة، وضمان نزاهة خدماتنا.
2. المشاركة في ألعاب الحظ المقدمة من الشركة هي نشاط طوعي. يعترف اللاعبون ويوافقون على ما يلي:
- يجب أن تتم المقامرة بمسؤولية ولأغراض الترفيه فقط؛
- يجب ألا يراهنوا بمبالغ تتجاوز قدراتهم المالية؛
- يبقون مسؤولين عن مراقبة وضبط سلوكهم في المقامرة في جميع الأوقات.
وفقًا للمتطلبات، توفر الشركة أدوات تسمح للاعبين بتحديد الحدود التالية:
- حدود الإيداع (الحد الأقصى اليومي، الأسبوعي، الشهري)؛
- حدود الخسارة (الخسارة الصافية خلال فترة محددة)؛
- حدود الرهانات (إجمالي مبالغ الرهان)؛
- حدود الجلسة (أقصى مدة لعب متواصل).
بمجرد تطبيق الحد، لا يمكن زيادته حتى انتهاء الفترة المحددة. الطلبات لتقليل الحدود تصبح سارية فورًا.
الإستبعاد الذاتي والتعليق المؤقت
- (أ) فترات التهدئة: يمكن للاعبين طلب تعليق مؤقت لحسابهم لفترة تتراوح بين أربع وعشرين (24) ساعة وحتى ستة (6) أشهر. خلال هذه الفترة، يظل الحساب غير نشط.
- (ب) الإستبعاد الذاتي: يمكن للاعبين طلب استبعاد طويل الأمد (ستة (6) أشهر كحد أدنى وحتى الاستبعاد الدائم). ستقوم الشركة بتنفيذ هذه الاستبعادات من خلال إغلاق الحساب ومنع إعادة التسجيل. ستستخدم الشركة تدابير تقنية معقولة لمنع الأشخاص المستبعدين من الوصول إلى خدماتها.
القصر والأشخاص الضعفاء
- يُحظر تمامًا تقديم خدمات المقامرة للأشخاص دون سن الثامنة عشرة (18) أو الحد الأدنى القانوني للسن في ولايتهم القضائية.
- تقوم الشركة بإجراء فحوصات للتحقق من العمر وتحتفظ بالحق في تعليق الحسابات لحين التحقق.
- يُشجع الآباء والأوصياء على تثبيت برامج تصفية لتقييد الوصول إلى مواقع المقامرة من قبل القصر.
المراقبة والتدخل
- تقوم الشركة بمراقبة نشاط العملاء بحثًا عن مؤشرات على وجود مشاكل في المقامرة. إذا تم اكتشاف هذه الأنماط، تحتفظ الشركة بالحق في:
- إصدار تحذيرات أو تقديم معلومات حول المقامرة المسؤولة؛
- فرض قيود أو حدود على نشاط الحساب؛
- تعليق أو إغلاق الحساب إذا تم اعتبار ذلك ضروريًا لحماية اللاعب.
مصادر اللعب المسؤول
توفر الشركة روابط إلى منظمات دعم مستقلة معترف بها دوليًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- Gambling Therapy – www.gamblingtherapy.org
- GamCare – www.gamcare.org.uk
- Gamblers Anonymous – www.gamblersanonymous.org
يُشجع اللاعبون الذين يواجهون صعوبات على طلب المساعدة بشدة.
بينما توفر الشركة أدوات المقامرة المسؤولة وتراقب المخاطر المحتملة، تقع المسؤولية النهائية عن إدارة سلوك المقامرة على اللاعب. لن تتحمل الشركة المسؤولية عن أي خسائر ناجمة عن سلوك المقامرة غير المسؤول أو الإجباري.
الشكاوى
1. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء وفقًا للتعليمات الموجودة على الموقع لتقديم أي شكاوى بشأن خدماتنا.
2. تتم معالجة الشكاوى في قسم الدعم وتصعيدها في هيكلية الكازينو في حال لم يتم حلها فورًا من قبل موظفي الدعم. سيتم إعلامك بحالة الشكوى إلى مستوى معقول.
3. يجب أن يتم تقديم الشكوى فقط من قبل صاحب الحساب. يُمنع، وبالتالي لا يمكنك تفويض، نقل، تسليم أو بيع شكواك لطرف ثالث. سيقوم الكازينو برفض الشكوى إذا تم تقديمها لإدارتها من قبل طرف ثالث وليس مالك الحساب الأصلي.
4. في حالة وجود أي نزاع، توافق على أن سجلات الخادم تعتبر السلطة النهائية في تحديد نتيجة أي مطالبة. وتوافق على أنه في حالة حدوث اختلاف نادر بين النتيجة الظاهرة على شاشتك ونتيجة خادم اللعبة، تسود نتيجة خادم اللعبة، وتقر وتوافق على أن سجلاتنا ستكون السلطة النهائية في تحديد شروط وظروف مشاركتك في النشاط الألعاب على الإنترنت والنتائج المترتبة عليها.
5. عندما نرغب في الاتصال بك بشأن هذا النزاع، سنستخدم أي من بيانات الاتصال المقدمة في حساب اللاعب الخاص بك.
عدم القابلية للنقل
لا يمكنك تفويض، رهن أو نقل الملكية بموجب أي عنوان كان للمطالبات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام، أو استخدام الموقع، أو المشاركة في الألعاب ضد الكازينو بدون موافقة الكازينو. تم تصميم هذا الحظر كشرط لعدم القابلية للنقل وفق المادة 83 الفقرة 2 من الكتاب 3 من القانون المدني ويشمل نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات، الأرباح، الإيداعات، الرهانات، الحقوق و/أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول، سواء كانت قانونية، تجارية أو غير ذلك. يشمل الحظر أيضًا، لكنه لا يقتصر على، الرهن، التفويض، الانتفاع، التداول، الوساطة، الرهن العقاري، والهبة بالتعاون مع وصي أو أي طرف ثالث آخر، شركة، فرد طبيعي أو قانوني، أو كيان بأي شكل أو طريقة.